« Le bien-être engendre de la motivation, provoquant ainsi une performance inévitable » Nathalie Charette
Les employés heureux au travail sont plus performants que ceux qui n’aiment pas leur emploi ou ce qu’ils font. Ce n’est pas un cliché, les études et les experts le démontrent. Ils s’absentent moins, sont plus enclins à rester fidèles à l’entreprise, vont au-delà de ce qu’on attend d’eux et attirent d’autres ressources similaires. De nombreux auteurs formulent des recettes pour que les troupes soient plus motivées et que la productivité de l’entreprise soit ainsi améliorée. L’argent ne fait pas le bonheur, du moins, il ne suffit pas à la tâche. Avec une transformation planétaire incertaine, une génération Y difficile à garder en place, un taux de roulement très élevé et une pénurie de main-d’œuvre, les entreprises ont tout intérêt à combler de bonheur leurs équipes de travail!
Quels sont les facteurs essentiels que doivent ressentir les employés pour être heureux au travail :
- Valorisation : L’employé a besoin de se sentir valorisé par ses connaissances, ses aptitudes et son expérience.
- Relation : La plupart des employés veulent travailler et collaborer avec d’autres, sentir qu’ils font partie d’un groupe, d’une équipe et qu’ils font la différence.
- Apprentissage : L’employé cherche à développer ses compétences et à se stimuler intellectuellement avec des opportunités qui le font grandir personnellement et professionnellement.
- Autonomie : Un certain degré de flexibilité individuelle contribue à la réussite des employés dans une structure organisationnelle. Le travailleur a besoin de sentir qu’on lui fait confiance.
- Équilibre : L’employé désire sentir un bel équilibre entre sa vie personnelle et professionnelle, incluant une compréhension, une empathie et une flexibilité de la part de ses dirigeants par rapport à son vécu quotidien.
Lorsqu’on comprend ces besoins fondamentaux, il suffit d’assurer un environnement de travail motivant et propice à cette réalisation humaine. Comment est la question. Voici quelques pistent concrètes qui pourrait sûrement vous inspirer à créer cet environnement de travail tant convoité par les employés :
- Écouter avec empathie et compassion, permettant de bien comprendre le point de vue des employés, et en tenir compte dans tous les échanges.
- Offrir de la rétroaction (feedback) au fur et à mesure que leur production avance. Laisser écouler le temps avant de rendre une rétroaction veut dire que vous avez accepté cette faille selon eux. Demander une amélioration des années plus tard par exemple pourrait être perçu comme un geste hypocrite et de trahison comme vous l’avez toujours accepté auparavant.
- Tenir les employés informés des nouveautés, de la vision et des changements.
- Générer des occasions pour impliquer les employés dans les choix de l’entreprise.
- Impliquer les employés dans la création des objectifs d’équipe ainsi que les leurs, versus leur imposer et établir des moyens pour en mesurer les résultats au fur et à mesure. Il est également important de les encourager à les atteindre et à régulièrement leur poser la question à savoir comment vous pouvez, en tant que dirigeant, les appuyer dans leurs démarches de réalisation.
- Maximiser l’intelligence collective en mettant à profit le talent des employés, en maximiser les ressources et en tirant profit des différences générationnelles et multiculturelles.
- Démontrer de la reconnaissance et la communiquer rapidement après le bon coup. En plus d’être efficace, elle doit être honnête, courte, explicite, interactive et fréquente.
- Offrir des récompenses qui témoignent d’une contribution ou d’un accomplissement, plutôt que d’être destinés à influer sur les résultats futurs, qui apparaissent équitables aux yeux des employés et valent l’effort fourni pour les résultats obtenus.
- Organiser des activités permettant aux employés d’apprendre à se connaître et de créer une synergie d’équipe soudée.
- Offrir une structure salariale stimulante et des avantages sociaux les protégeant de tout malaise de santé.
Un personnel satisfait et motivé, c’est bien, mais des employés engagés, c’est mieux! Ces derniers prennent la mission de l’entreprise à cœur et visent son succès. Pour générer cette passion dans les équipes de travail, l’organisation doit créer les conditions nécessaires. La culture d’entreprise doit s’y prêter et les employés doivent comprendre en quoi leurs tâches contribueront au succès de l’organisation.
Évidemment, il n’y a pas de recette miracle toutefois ce qu’il faut principalement retenir est que plus vous chercherez à tout vouloir contrôler, moins les employés performeront et se surpasseront! La performance se situe dans le mieux-être et le développement personnel et professionnel de l’individu.
Et vous? Quel genre de dirigeant êtes-vous? Et que pourriez-vous améliorer dans votre organisation et dans votre pratique, en lien avec les points mentionnés plus haut?
Nathalie Charette
PDG, Coach, Formatrice et Experte en leadership RH
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